Как создать шаблон кода подтверждения (OTP)

Обновлено:

В SyBox это делается в Настройки > Каналы связи > Шаблоны.

  1. Нажмите «Создать шаблон» и выберите номер, название и язык.
  2. В поле «Тип» выберите «Код подтверждения (OTP)». Категория сменится на Аутентификация.
    A new template of the kind "Verification code (OTP)": WhatsApp writes the message
  3. WhatsApp сам составляет сообщение: «123456 — ваш код подтверждения.» Код подставляется при отправке. Отметьте «Добавить «В целях безопасности не сообщайте этот код.»», если вам нужна эта строка.
  4. По желанию: «Код действует (минут, 1-90)» и «Текст кнопки копирования».
  5. Нажмите «Сохранить».

Вопросы

Почему мой маркетинговый шаблон не был отправлен клиенту?

Клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp. SyBox сохраняет это, в панели контакта показывается «Отказался от рекламы в WhatsApp», и маркетинговые шаблоны этому клиенту больше не отправляются: «Этот клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp, поэтому маркетинговые шаблоны ему не отправляются.» Сервисные шаблоны и шаблоны кодов подтверждения по-прежнему отправляются. В рассылке такие клиенты учитываются как «Пропущено (отказались от рекламы)».

Почему готовый шаблон не виден при переписке в чате?

Шаблон обязан иметь статус ОДОБРЕНО, и на нем должен быть включен тумблер «Можно отправить из чата». Нажмите «Синхронизировать», чтобы обновить статусы модерации.

Почему на карточке шаблона отсутствует кнопка редактирования?

Правила WhatsApp разрешают вносить изменения только в одобренные, отклоненные или приостановленные шаблоны. Карточки, находящиеся в процессе проверки, редактировать нельзя.

Подробнее о Шаблоны.