Как посмотреть результаты шаблона
Обновлено:
В SyBox это делается в Настройки > Каналы связи > Шаблоны.
- На карточке каждого шаблона показан блок «Последние 30 дней»: «Отправлено», «Доставлено», «Прочитано» и «Нажато», а также сколько раз нажимали каждую кнопку. Большие числа сокращаются (например, 1.2K). Наведите на число курсор, чтобы увидеть его полностью.
Если вы видите «Статистика шаблонов для этого аккаунта WhatsApp выключена.», нажмите «Включить». После этого Meta включит отслеживание ссылок и анонимный сбор данных из ваших чатов, и отключить это потом будет нельзя.
Вопросы
Почему мой маркетинговый шаблон не был отправлен клиенту?
Клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp. SyBox сохраняет это, в панели контакта показывается «Отказался от рекламы в WhatsApp», и маркетинговые шаблоны этому клиенту больше не отправляются: «Этот клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp, поэтому маркетинговые шаблоны ему не отправляются.» Сервисные шаблоны и шаблоны кодов подтверждения по-прежнему отправляются. В рассылке такие клиенты учитываются как «Пропущено (отказались от рекламы)».
Почему готовый шаблон не виден при переписке в чате?
Шаблон обязан иметь статус ОДОБРЕНО, и на нем должен быть включен тумблер «Можно отправить из чата». Нажмите «Синхронизировать», чтобы обновить статусы модерации.
Почему на карточке шаблона отсутствует кнопка редактирования?
Правила WhatsApp разрешают вносить изменения только в одобренные, отклоненные или приостановленные шаблоны. Карточки, находящиеся в процессе проверки, редактировать нельзя.
Подробнее о Шаблоны.