So heften Sie eine Unterhaltung zeitweise an

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In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Die Chatliste. 1) Öffnen Sie das Menü der Unterhaltung und klicken Sie auf "Chat anheften". Ein kleines Auswahlfenster öffnet sich ("Anheften für"). 2) Wählen Sie die Dauer: Eine Anzahl an "Stunden" (1, 2, 4 oder 8), an "Tagen" (1, 3, 7 oder 30) oder "Immer". 3) Bei einer zeitlich begrenzten Fixierung wird die verbleibende Zeit neben der Nadel angezeigt, z. B. "3 Std.". Zeigen Sie mit der Maus darauf, um den genauen Endzeitpunkt…

  1. Öffnen Sie das Menü der Unterhaltung und klicken Sie auf "Chat anheften". Ein kleines Auswahlfenster öffnet sich ("Anheften für").
  2. Wählen Sie die Dauer: Eine Anzahl an "Stunden" (1, 2, 4 oder 8), an "Tagen" (1, 3, 7 oder 30) oder "Immer".
  3. Bei einer zeitlich begrenzten Fixierung wird die verbleibende Zeit neben der Nadel angezeigt, z. B. "3 Std.". Zeigen Sie mit der Maus darauf, um den genauen Endzeitpunkt zu sehen ("Angeheftet bis").

Nach Ablauf der Zeit kehrt die Unterhaltung automatisch an ihren regulären Platz in der Liste zurück. Ihre Fixierungen sind persönlich; Kollegen sehen sie nicht.

Fragen

Wie markiere ich eine Unterhaltung als ungelesen?

Es gibt keine Option "Als ungelesen markieren". Eine Unterhaltung wird als gelesen markiert, sobald Sie sie öffnen oder als erledigt kennzeichnen.

Gibt es einen Filter für "Ungelesen"?

Nein. Bei ungelesenen Unterhaltungen wird eine Zahl direkt in der Zeile angezeigt. Nutzen Sie "Wartet auf Antwort", um Chats zu finden, bei denen der Kunde zuletzt geschrieben hat.

Was ist der Unterschied zwischen Stern und Favoriten?

Ein Stern bei Kunden-Chats wird geteilt, sodass ihn das gesamte Team sieht. Favoriten (das Herz) und Fixierungen sind persönlich: Nur Sie sehen sie.

Wenn ich eine Unterhaltung lösche, ist sie dann nur für mich gelöscht?

Nein. Unterhaltung löschen entfernt sie für das gesamte Team auf jedem Gerät. Gehen Sie daher vorsichtig damit um. Um nur Ihre Ansicht aufzuräumen, nutzen Sie Archivieren oder Temporäres Archiv.

Eine Benachrichtigung ist eingegangen, aber ich finde den neuen Chat nicht in meiner Liste.

Wahrscheinlich ist in Ihrer Liste noch ein Filter aktiv, etwa Mit Stern oder Favoriten. Klicken Sie auf "Alle", dann wird die Unterhaltung angezeigt.

Mehr über Die Chatliste.