Cómo marcar todas las conversaciones como leídas o cargar conversaciones más antiguas
Actualizado el
En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > La lista de conversaciones. 1) En la fila de filtros, haz clic en el engranaje ("Opciones de lista"). 2) "Marcar todo como leído" pregunta "¿Marcar todas las conversaciones de esta lista como leídas?". Confirma, y cada conversación con mensajes no leídos bajo el filtro actual de la lista se marcará como leída, como si se hubiera abierto; luego muestra cuántas ("Marcadas como leídas:"). Solo los usuarios con el permiso "Marcar todo como leído"…
- En la fila de filtros, haz clic en el engranaje ("Opciones de lista").
- "Marcar todo como leído" pregunta "¿Marcar todas las conversaciones de esta lista como leídas?". Confirma, y cada conversación con mensajes no leídos bajo el filtro actual de la lista se marcará como leída, como si se hubiera abierto; luego muestra cuántas ("Marcadas como leídas:"). Solo los usuarios con el permiso "Marcar todo como leído" lo ven; el administrador del espacio de trabajo siempre lo tiene.
- Debajo de una línea, "Cargar la última semana" añade las conversaciones de la semana anterior a la lista. Presiónalo de nuevo ("Cargar una semana más") para retroceder una semana más cada vez.
Preguntas
¿Cómo marco una conversación como no leída?
No existe una opción de "Marcar como no leído". Una conversación se marca como leída cuando la abres o la marcas como finalizada.
¿Existe un filtro de "No leído"?
No. Las conversaciones no leídas muestran un número en su fila. Usa "Esperando respuesta" para encontrar conversaciones donde el cliente escribió por última vez.
¿Cuál es la diferencia entre Estrella y Favoritos?
Una estrella en una conversación con un cliente se comparte, por lo que todo el equipo la ve. Favoritos (el corazón) y Fijar chat son personales: solo tú los ves.
Si elimino una conversación, ¿solo se elimina para mí?
No. Eliminar conversación la borra para todo el equipo en todos los dispositivos, así que úsalo con cuidado. Para simplemente ordenar tu vista, usa Archivar o Archivo temporal.
Llegó una notificación, pero no encuentro la nueva conversación en mi lista.
Es probable que tu lista tenga un filtro aplicado, como Estrella o Favoritos. Haz clic en "Todos" y la conversación estará allí.
Más sobre La lista de conversaciones.