Comment faire glisser une conversation sur une action (ordinateur)

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Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > La liste des conversations. 1) Faites glisser une conversation depuis la liste. Pendant que vous la tenez, l'en-tête de la liste se transforme en six grandes tuiles : "Épingler la discussion", "Ajouter une étiquette" et "Ajouter un département" en haut, "Archiver", "Bloquer" et "Supprimer la conversation" en bas. 2) Déposez-la sur une tuile. "Épingler la discussion" demande pour combien de temps ; "Ajouter une étiquette" et "Ajouter un…

  1. Faites glisser une conversation depuis la liste. Pendant que vous la tenez, l'en-tête de la liste se transforme en six grandes tuiles : "Épingler la discussion", "Ajouter une étiquette" et "Ajouter un département" en haut, "Archiver", "Bloquer" et "Supprimer la conversation" en bas.
  2. Déposez-la sur une tuile. "Épingler la discussion" demande pour combien de temps ; "Ajouter une étiquette" et "Ajouter un département" ouvrent une courte liste dans laquelle choisir ; "Bloquer" et "Supprimer la conversation" demandent d'abord une confirmation.

Vous pouvez aussi la déposer sur "M'assigner", Terminé, le cœur ou Rappel dans l'en-tête de la conversation ouverte : ces boutons agissent sur la conversation déposée, et non sur celle qui est ouverte. Une tuile que vous n'avez pas le droit d'utiliser, ou qui ne convient pas (conversation déjà épinglée, déjà archivée, etc.), est grisée. Si vous faites glisser une ligne cochée alors que plusieurs lignes sont cochées, elles sont toutes déplacées ensemble ; Épingler, Bloquer et Rappel restent alors grisés.

Questions

Comment marquer une conversation comme non lue ?

Il n'y a pas d'option "Marquer comme non lu". Une conversation est marquée comme lue lorsque vous l'ouvrez ou la marquez comme terminée.

Existe-t-il un filtre "Non lu" ?

Non. Les conversations non lues affichent un numéro sur leur ligne. Utilisez "En attente de réponse" pour trouver les conversations où le client a écrit en dernier.

Quelle est la différence entre Étoile et Favoris ?

Une étoile sur une conversation client est partagée, toute l'équipe la voit donc. Les Favoris (le cœur) et l'Épingle sont personnels : vous seul les voyez.

Si je supprime une conversation, est-elle supprimée uniquement pour moi ?

Non. Supprimer une conversation la supprime pour toute l'équipe sur tous les appareils, utilisez cette option avec précaution. Pour simplement nettoyer votre vue, utilisez Archiver ou Archive temporaire.

Une notification est arrivée, mais je ne trouve pas la nouvelle conversation dans ma liste.

Votre liste est probablement filtrée, par exemple sur Étoile ou Favoris. Cliquez sur "Tous" et la conversation y sera.

En savoir plus sur La liste des conversations.