Cara menunda percakapan
Diperbarui
Di SyBox, ini dilakukan di Kotak Masuk > Daftar percakapan.
- Buka menu percakapan lalu pilih "Tunda".
- Pilih berapa lama: "Selama satu jam", "Selama 3 jam", "Sampai besok pagi" (9:00), "Sampai minggu depan" (Senin 9:00), atau "Pilih tanggal dan waktu".
- "Ditunda sampai (tanggal). Percakapan akan kembali lebih cepat jika ada pesan baru."
Percakapan akan hilang dari daftar sampai waktu tersebut. Saat waktunya tiba, atau saat pelanggan menulis pesan, percakapan akan kembali ke bagian atas daftar dengan catatan "⏰ Penundaan berakhir". Penundaan berlaku untuk seluruh tim, sama seperti arsip, dan memerlukan izin "Arsipkan percakapan" atau "Arsipkan sementara percakapan".
Untuk melihat percakapan yang Anda tunda, buka "Lebih banyak filter" lalu pilih "Ditunda". Untuk membangunkan percakapan lebih awal, buka menunya di sana lalu pilih "Akhiri penundaan".
Pertanyaan
Bagaimana cara menandai percakapan sebagai belum dibaca?
Tidak ada opsi "Tandai sebagai belum dibaca". Percakapan ditandai sebagai telah dibaca saat Anda membukanya atau menandainya sebagai selesai.
Apakah ada filter "Belum dibaca"?
Tidak. Percakapan yang belum dibaca menampilkan angka pada barisnya. Gunakan "Menunggu balasan" untuk menemukan percakapan tempat pelanggan terakhir menulis.
Apa perbedaan antara Bintang dan Favorit?
Bintang pada percakapan pelanggan dibagikan, sehingga seluruh tim melihatnya. Favorit (hati) dan Pin bersifat pribadi: hanya Anda yang melihatnya.
Jika saya menghapus percakapan, apakah percakapan tersebut hanya terhapus untuk saya?
Tidak. Hapus percakapan akan menghapusnya untuk seluruh tim di setiap perangkat, jadi gunakan dengan hati-hati. Untuk sekadar merapikan tampilan Anda, gunakan Arsipkan atau Arsip sementara.
Notifikasi masuk, tetapi saya tidak dapat menemukan percakapan baru tersebut di daftar saya.
Daftar Anda mungkin sedang difilter, seperti Bintang atau Favorit. Klik "Semua" dan percakapan akan muncul di sana.
Pelajari lebih lanjut tentang Daftar percakapan.