So sorgen Sie dafür, dass Besucher benachrichtigt werden, wenn Sie antworten

Aktualisiert am 26 Oktober 2026

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Messaging > Kanäle (Live Chat).

• Nach der ersten Nachricht eines Besuchers fragt der Chat einmalig: "Möchten Sie benachrichtigt werden, wenn wir antworten – auch wenn Sie zu einem anderen Tab wechseln?" ("Nicht jetzt" oder "Aktivieren"). Wenn der Besucher die Benachrichtigungen aktiviert und sie in seinem Browser zulässt, erscheint Ihre Antwort selbst als Benachrichtigung, mit der Adresse Ihrer Website und Ihrem Logo, sobald die Seite Ihrer Website in einem anderen Tab geöffnet oder ausgeblendet ist; ein Klick darauf holt den Chat wieder nach vorne. Stellt der Browser die Frage nur unauffällig, zeigt der Chat: "Ihr Browser zeigt die Frage neben der Adressleiste: Klicken Sie dort auf die Glocke und wählen Sie "Zulassen"."

Damit Besucher auch dann benachrichtigt werden, wenn keine Seite Ihrer Website geöffnet ist, wählen Sie in den Einstellungen der Website unter "Benachrichtigungen bei geschlossener Website":

- "Automatisch: die Datei /sybox-lc-sw.js auf meiner Website" (Standard): Legen Sie im Stammverzeichnis Ihrer Website eine Datei namens sybox-lc-sw.js mit dieser einen Zeile an: try { importScripts('https://api.smartsybox.com/lc/sw.js'); } catch (e) {}. Unser WordPress-Plugin erledigt das für Sie.

- "Eine eigene Datei auf meiner Website": dieselbe Zeile, in einer Datei unter dem Pfad, den Sie eingeben.

- "Der Service Worker meiner Website lädt unseren": Fügen Sie dieselbe Zeile ganz oben in den eigenen Service Worker Ihrer Website ein.

- "Aus": Besucher werden nur benachrichtigt, solange eine Seite Ihrer Website geöffnet ist.

Der Chat ersetzt niemals einen Service Worker, den Ihre Website bereits hat. Auf einem iPhone kann eine normale Webseite diese Benachrichtigungen nicht anzeigen.

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