Cómo arrastrar una conversación hasta una acción (computadora)
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En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > La lista de conversaciones. 1) Arrastra una conversación desde la lista. Mientras la sostienes, el encabezado de la lista se convierte en seis recuadros grandes: "Fijar chat", "Agregar etiqueta" y "Agregar departamento" arriba, y "Archivar", "Bloquear" y "Eliminar conversación" abajo. 2) Suéltala sobre un recuadro. "Fijar chat" pregunta durante cuánto tiempo; "Agregar etiqueta" y "Agregar departamento" abren una lista corta para elegir…
- Arrastra una conversación desde la lista. Mientras la sostienes, el encabezado de la lista se convierte en seis recuadros grandes: "Fijar chat", "Agregar etiqueta" y "Agregar departamento" arriba, y "Archivar", "Bloquear" y "Eliminar conversación" abajo.
- Suéltala sobre un recuadro. "Fijar chat" pregunta durante cuánto tiempo; "Agregar etiqueta" y "Agregar departamento" abren una lista corta para elegir; "Bloquear" y "Eliminar conversación" piden confirmación primero.
También puedes soltarla sobre "Asignarme", Hecho, el corazón o Recordatorio en el encabezado de la conversación abierta: actúan sobre la conversación que soltaste, no sobre la que está abierta. Un recuadro que no puedes usar, o que no corresponde (ya fijada, ya archivada, etc.), aparece en gris. Si arrastras una fila marcada mientras hay varias marcadas, se llevan todas; en ese caso, Fijar, Bloquear y Recordatorio quedan en gris.
Preguntas
¿Cómo marco una conversación como no leída?
No existe una opción de "Marcar como no leído". Una conversación se marca como leída cuando la abres o la marcas como finalizada.
¿Existe un filtro de "No leído"?
No. Las conversaciones no leídas muestran un número en su fila. Usa "Esperando respuesta" para encontrar conversaciones donde el cliente escribió por última vez.
¿Cuál es la diferencia entre Estrella y Favoritos?
Una estrella en una conversación con un cliente se comparte, por lo que todo el equipo la ve. Favoritos (el corazón) y Fijar chat son personales: solo tú los ves.
Si elimino una conversación, ¿solo se elimina para mí?
No. Eliminar conversación la borra para todo el equipo en todos los dispositivos, así que úsalo con cuidado. Para simplemente ordenar tu vista, usa Archivar o Archivo temporal.
Llegó una notificación, pero no encuentro la nueva conversación en mi lista.
Es probable que tu lista tenga un filtro aplicado, como Estrella o Favoritos. Haz clic en "Todos" y la conversación estará allí.
Más sobre La lista de conversaciones.