Come posticipare una conversazione
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In SyBox, questo si fa in Inbox > L'elenco delle conversazioni.
- Apri il menu della conversazione e scegli "Posticipa".
- Scegli per quanto tempo: "Per un'ora", "Per 3 ore", "Fino a domani mattina" (9:00), "Fino alla prossima settimana" (lunedì 9:00) oppure "Scegli data e ora".
- "Posticipata fino a (data). Tornerà prima se arriva un nuovo messaggio."
Fino ad allora la conversazione esce dall'elenco. All'ora stabilita, o se il cliente scrive prima, la conversazione torna in cima all'elenco con la nota "⏰ Posticipo terminato". Il posticipo vale per tutto il team, come l'archivio, e richiede il permesso "Archivia conversazione" o "Archivia temporaneamente conversazione".
Per vedere le conversazioni posticipate, apri "Altri filtri" e scegli "Posticipate". Per riattivarne una prima del tempo, apri lì il suo menu e scegli "Termina posticipo".
Domande
Come faccio a contrassegnare una conversazione come non letta?
Non è presente l'opzione "Segna come non letto". Una conversazione viene contrassegnata come letta quando la apri o la segni come completata.
Esiste un filtro "Non letto"?
No. Le conversazioni non lette mostrano un numero sulla loro riga. Usa "In attesa di risposta" per trovare le conversazioni in cui il cliente ha scritto per ultimo.
Qual è la differenza tra Stella e Preferiti?
La stella su una conversazione con un cliente è condivisa, quindi l'intero team la vede. Preferiti (il cuore) e Pin sono personali: li vedi solo tu.
Se elimino una conversazione, viene eliminata solo per me?
No. Elimina conversazione la rimuove per tutto il team su ogni dispositivo, quindi usala con cautela. Per fare semplicemente ordine nella tua vista, usa Archivia o Archivio temporaneo.
È arrivata una notifica, ma non riesco a trovare la nuova conversazione nel mio elenco.
Il tuo elenco è probabilmente impostato su un filtro, come Stella o Preferiti. Fai clic su "Tutti" e la conversazione sarà lì.
Altre informazioni su L'elenco delle conversazioni.