Come usare il filtro avanzato e salvare i filtri
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In SyBox, questo si fa in Inbox > L'elenco delle conversazioni.
- Apri "Altri filtri" e scegli "Filtro avanzato…".
- Spunta ciò che ti serve: "Stato" ("Non letti", "In attesa di risposta", "Aggiungi ai preferiti", "Preferiti", "Le mie conversazioni", "Un solo messaggio", "Dagli annunci"), "Assegnato a" ("Io", "Nessuno" o un collega), "Canali", "Etichette", "Dipartimenti", "Campi contatto" e "Ultimo messaggio tra" due date.
- Fai clic su "Applica". L'elenco mostra solo le conversazioni che corrispondono a tutti i gruppi che hai usato; all'interno di un gruppo, basta una qualsiasi delle scelte spuntate.
- Per conservare il filtro, digita un nome in "Salva come" e fai clic su "Salva". Il filtro viene salvato e applicato.
I filtri salvati sono elencati in "Altri filtri", sotto "Filtro avanzato…": un tocco ne applica uno, un secondo tocco lo disattiva. Nel filtro avanzato, "Filtri salvati" carica un filtro dal suo nome e ✕ lo elimina. I filtri salvati sono solo tuoi (fino a 30); i colleghi hanno i propri. "Cancella tutto" svuota le scelte. Se non è spuntato nulla: "Scegli almeno un criterio di filtro."
Domande
Come faccio a contrassegnare una conversazione come non letta?
Non è presente l'opzione "Segna come non letto". Una conversazione viene contrassegnata come letta quando la apri o la segni come completata.
Esiste un filtro "Non letto"?
No. Le conversazioni non lette mostrano un numero sulla loro riga. Usa "In attesa di risposta" per trovare le conversazioni in cui il cliente ha scritto per ultimo.
Qual è la differenza tra Stella e Preferiti?
La stella su una conversazione con un cliente è condivisa, quindi l'intero team la vede. Preferiti (il cuore) e Pin sono personali: li vedi solo tu.
Se elimino una conversazione, viene eliminata solo per me?
No. Elimina conversazione la rimuove per tutto il team su ogni dispositivo, quindi usala con cautela. Per fare semplicemente ordine nella tua vista, usa Archivia o Archivio temporaneo.
È arrivata una notifica, ma non riesco a trovare la nuova conversazione nel mio elenco.
Il tuo elenco è probabilmente impostato su un filtro, come Stella o Preferiti. Fai clic su "Tutti" e la conversazione sarà lì.
Altre informazioni su L'elenco delle conversazioni.