Como criar um modelo de carrossel
Atualizado em
No SyBox, isso é feito em Definições > Mensagens > Modelos.
- Clique em "Criar modelo" e, em "Tipo", escolha "Carrossel de cartões". A categoria passa a ser Marketing.
- Escreva a mensagem que aparece acima dos cartões.
- Escolha o "Cabeçalho do cartão" para todos os cartões: uma imagem ou um vídeo. Em "Cartões (2 a 10)", cada cartão tem "Enviar um exemplo", um "Texto do cartão (160 letras)" opcional e os seus botões. Clique em "Adicionar cartão" para incluir mais.
- Todos os cartões precisam ter os mesmos botões na mesma ordem, e ou todos os cartões têm texto, ou nenhum tem.
- Clique em Salvar.
Ao enviar o modelo, cada cartão é enviado com a imagem de exemplo aprovada ou com a imagem que você escolher para ele ("Imagem do cartão 1" e assim por diante).
Perguntas
Por que meu modelo de marketing não foi enviado a um cliente?
O cliente tocou em "Parar promoções" no WhatsApp. O SyBox registra isso, o painel de contato mostra "Parou as promoções no WhatsApp" e os modelos de marketing deixam de ser enviados para ele: "Este cliente tocou em 'Parar promoções' no WhatsApp, por isso os modelos de marketing não são enviados para ele." Os modelos de utilidade e de código de verificação continuam sendo enviados. Em uma transmissão, esses clientes são contabilizados como "Ignorados (pararam as promoções)".
Por que meu modelo não aparece como opção de envio nas conversas?
Ele precisa estar APROVADO pela Meta e com a chave "Enviável pelo chat" ligada. Clique em Sincronizar para atualizar a lista.
Por que o botão de editar não aparece no meu modelo?
O WhatsApp só autoriza edições em modelos que constem como Aprovados, Rejeitados ou Pausados. Modelos que estão em análise no momento não podem ser alterados.
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