So ziehen Sie eine Unterhaltung auf eine Aktion (Computer)

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In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Die Unterhaltungsliste. 1) Ziehen Sie eine Unterhaltung aus der Liste. Solange Sie sie halten, verwandelt sich die Kopfzeile der Liste in sechs große Kacheln: oben "Chat anheften", "Beschriftung hinzufügen" und "Abteilung hinzufügen", unten "Archivieren", "Blockieren" und "Unterhaltung löschen". 2) Lassen Sie sie auf einer Kachel los. "Chat anheften" fragt nach der Dauer; "Beschriftung hinzufügen" und "Abteilung hinzufügen" öffnen eine…

  1. Ziehen Sie eine Unterhaltung aus der Liste. Solange Sie sie halten, verwandelt sich die Kopfzeile der Liste in sechs große Kacheln: oben "Chat anheften", "Beschriftung hinzufügen" und "Abteilung hinzufügen", unten "Archivieren", "Blockieren" und "Unterhaltung löschen".
  2. Lassen Sie sie auf einer Kachel los. "Chat anheften" fragt nach der Dauer; "Beschriftung hinzufügen" und "Abteilung hinzufügen" öffnen eine kurze Liste zur Auswahl; "Blockieren" und "Unterhaltung löschen" fragen vorher nach.

Sie können sie auch auf "Mir zuweisen", Erledigt, das Herz oder Erinnerung in der Kopfzeile der geöffneten Unterhaltung ziehen: Diese Schaltflächen wirken dann auf die Unterhaltung, die Sie abgelegt haben, nicht auf die geöffnete. Eine Kachel, die Sie nicht verwenden dürfen oder die nicht passt (bereits angeheftet, bereits archiviert usw.), ist ausgegraut. Wenn Sie eine angehakte Zeile ziehen, während mehrere Zeilen angehakt sind, werden alle mitgenommen; Anheften, Blockieren und Erinnerung bleiben dann ausgegraut.

Fragen

Wie markiere ich eine Unterhaltung als ungelesen?

Es gibt keine Option "Als ungelesen markieren". Eine Unterhaltung wird als gelesen markiert, wenn Sie sie öffnen oder als erledigt markieren.

Gibt es einen Filter "Ungelesen"?

Nein. Ungelesene Unterhaltungen zeigen eine Zahl in ihrer Zeile an. Verwenden Sie "Wartet auf Antwort", um Unterhaltungen zu finden, bei denen der Kunde zuletzt geschrieben hat.

Was ist der Unterschied zwischen Stern und Favoriten?

Ein Stern bei einer Kundenunterhaltung wird geteilt, sodass das gesamte Team ihn sieht. Favoriten (das Herz) und Anheften sind persönlich: Nur Sie sehen sie.

Wenn ich eine Unterhaltung lösche, wird sie dann nur für mich gelöscht?

Nein. Unterhaltung löschen entfernt sie für das gesamte Team auf jedem Gerät, gehen Sie daher vorsichtig damit um. Um einfach Ihre Ansicht aufzuräumen, verwenden Sie Archivieren oder Temporäres Archiv.

Eine Benachrichtigung ist eingegangen, aber ich kann die neue Unterhaltung nicht in meiner Liste finden.

Ihre Liste ist wahrscheinlich nach einem Filter wie Stern oder Favoriten gefiltert. Klicken Sie auf "Alle", dann finden Sie die Unterhaltung dort.

Mehr über Die Unterhaltungsliste.