Cómo crear una plantilla de código de verificación (OTP)
Actualizado el
En SyBox, esto se hace en Configuración > Mensajería > Plantillas.
- Haz clic en "Crear plantilla" y elige el número, el nombre y el idioma.
- En "Tipo", elige "Código de verificación (OTP)". La categoría pasa a ser Autenticación.
- WhatsApp redacta el mensaje por sí mismo: "123456 es tu código de verificación." El código se añade al enviarlo. Marca "Añadir «Por tu seguridad, no compartas este código.»" si quieres incluir esa línea.
- Opcional: "El código caduca a los (minutos, 1-90)" y el "Texto del botón de copiar".
- Haz clic en Guardar.
Preguntas
¿Por qué no se envió mi plantilla de marketing a un cliente?
El cliente pulsó "Detener promociones" en WhatsApp. SyBox lo registra, el panel de contacto muestra "Detuvo las promociones en WhatsApp" y ya no se le envían plantillas de marketing: "Este cliente pulsó «Detener promociones» en WhatsApp, así que no se le envían plantillas de marketing." Las plantillas de utilidad y las de código de verificación se le siguen enviando. En una difusión, estos clientes se cuentan como "Omitidos (detuvieron las promociones)".
¿Por qué no encuentro mi plantilla disponible para enviar dentro de una conversación?
Debe encontrarse en estado APPROVED y tener habilitada la casilla "Enviable desde el chat". Pulsa Sincronizar para actualizar sus estados recientes.
¿Por qué motivo no figura el botón Editar en mi plantilla?
Las directivas de WhatsApp solo autorizan editar plantillas en estado Aprobada, Rechazada o Pausada. Cualquier plantilla que se encuentre bajo revisión no admite cambios.
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