Cara mengembalikan percakapan ke kotak masuk Halaman
Diperbarui
Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Perpesanan > saluran (Facebook & Instagram).
- Di percakapan Messenger atau Instagram, buka menu percakapan.
- Klik "Kembalikan ke kotak masuk Halaman". Anda akan melihat "Dikembalikan ke kotak masuk Halaman".
Percakapan berpindah ke kotak masuk Halaman Anda sendiri di Meta Business Suite, dan sebuah catatan di percakapan memberitahukannya. SyBox tidak mengambilnya kembali dengan sendirinya; pesan-pesannya tetap ditampilkan di sini, dan begitu seseorang membalas dari SyBox, percakapan kembali ke SyBox. Fitur ini memerlukan Perutean Percakapan (Conversation Routing) Halaman yang sudah diatur di Meta Business Suite.
Pertanyaan
Balasan saya untuk sebuah komentar menampilkan "Komentar ini sudah dihapus atau disembunyikan di Facebook, jadi tidak bisa dibalas lagi." Mengapa?
Pelanggan menghapus komentar tersebut, atau komentar itu disembunyikan di Halaman, sebelum balasan Anda terkirim. Facebook dan Instagram tidak menerima balasan untuk komentar tersebut. Alasannya ditampilkan satu kali, di bawah balasan Anda, dan komentarnya ditandai sebagai dihapus. Untuk menghubungi pelanggan, kirimi mereka pesan di Messenger atau Instagram jika mereka pernah menulis kepada Anda di sana.
Halaman saya mengirim pesan tetapi tidak menerimanya. Apa yang harus saya lakukan?
Klik Periksa status. Jika baris langganan menunjukkan masalah, klik "Hubungkan dengan Facebook" lagi dan centang Halaman yang sama. Menghubungkannya kembali akan memperbaiki koneksi.
Saya menghapus Halaman terakhir saya dan SyBox bertanya "Putuskan sepenuhnya dari Facebook?"
Akun Facebook Anda masih memiliki Halaman lain yang terhubung, mungkin di ruang kerja lain. "Putuskan semua" menghapus akses ke semuanya. Batal akan tetap menyimpannya.
Pelajari lebih lanjut tentang saluran.