Cara mengatur sambutan, pembuka percakapan, dan perintah

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Perpesanan > saluran (WhatsApp).

  1. Pada kartu nomor, klik "Profil WhatsApp, sambutan, dan kode QR", lalu buka tab "Sambutan dan perintah".
  2. Aktifkan "Tampilkan saat pelanggan membuka chat untuk pertama kali": saat pelanggan baru membuka chat, sebelum mereka menulis apa pun, percakapannya muncul di kotak masuk Anda dengan catatan "Pelanggan membuka chat". Tidak ada pesan yang dikirim secara otomatis ke pelanggan.
  3. Di bawah "Pembuka percakapan", klik "Tambah pembuka percakapan" lalu ketik pertanyaan siap pakai, misalnya "Jam berapa Anda buka?". Maksimal 4, masing-masing 80 karakter. Pelanggan melihatnya di chat yang masih kosong dan dapat mengetuk salah satunya.
  4. Di bawah "Perintah", klik "Tambah perintah" lalu isi "Perintah (satu kata)" dan "Fungsinya". Maksimal 30. Pelanggan melihatnya setelah mengetik / di chat.
  5. Klik Simpan.

Pembuka percakapan atau perintah yang diketuk pelanggan masuk sebagai pesan dari pelanggan itu sendiri, sehingga otomatisasi, chatbot, dan agen AI Anda menjawabnya seperti pesan lainnya.

Pertanyaan

Di "Nomor Anda" muncul "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." Apakah itu menghalangi balasan saya?

Tidak. Itu pemberitahuan dari Meta dan ditampilkan dengan tanda centang. Sampai Meta menyetujui nama tampilan, nomor ini hanya bisa memulai percakapan baru dengan template dalam jumlah terbatas setiap hari. Balasan untuk pelanggan yang menghubungi Anda tidak dibatasi. Jika balasan tidak terkirim, periksa metode pembayaran di Akun WhatsApp Business (lihat di atas). Nama tampilan ("Belum diatur", "Sedang ditinjau") diatur dan disetujui di akun Meta Business Anda; nomor Anda tetap berfungsi selama menunggu.

Pelajari lebih lanjut tentang saluran.