Como mostrar as conversas mais antigas primeiro
Atualizado em
No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > A lista de conversas.
- Na linha de filtros, clique no botão da lista ("Opções da lista").
- Escolha "Mais antigos primeiro". A lista começa pela conversa mais antiga, e o botão se acende. As conversas fixadas continuam no topo.
- Para voltar, abra o mesmo menu e escolha "Mais recentes primeiro".
A ordem é mantida neste dispositivo até você alterá-la. Uma conversa que recebe uma nova mensagem vai para o final da lista. Enquanto a lista estiver com as mais antigas primeiro, "Carregar a semana passada" não é exibido: rolar para baixo traz todas as conversas em ordem. Um filtro avançado pode manter a sua própria ordem (veja "Como usar o filtro avançado e salvar filtros").
Perguntas
Como marcar uma conversa como não lida?
Não existe a opção "Marcar como não lida". A conversa é marcada como lida quando você a abre ou a marca como concluída.
Existe um filtro "Não lida"?
Não. Conversas não lidas mostram um número em sua linha. Use "A aguardar resposta" para encontrar conversas em que o cliente escreveu por último.
Qual é a diferença entre Estrela e Favoritos?
Uma estrela em uma conversa com cliente é compartilhada, então toda a equipe a vê. Favoritos (o coração) e Fixar são pessoais: apenas você os vê.
Se eu excluir uma conversa, ela é excluída apenas para mim?
Não. Excluir conversa a remove para toda a equipe em todos os dispositivos, portanto, use com cuidado. Para apenas organizar sua visualização, use Arquivar ou Arquivo temporário.
Uma notificação chegou, mas não consigo encontrar a nova conversa na minha lista.
Sua lista provavelmente está em um filtro, como Estrela ou Favoritos. Clique em "Todos" e a conversa estará lá.
Mais sobre A lista de conversas.