Как показать сначала самые старые диалоги
Обновлено:
В SyBox это делается в Входящие > Список диалогов.
- В строке фильтров нажмите на кнопку списка («Параметры списка»).
- Выберите «Сначала старые». Список начнётся с самого старого диалога, а кнопка подсветится. Закреплённые диалоги останутся наверху.
- Чтобы вернуть прежний порядок, откройте то же меню и выберите «Сначала новые».
Выбранный порядок сохраняется на этом устройстве, пока вы его не измените. Диалог, в который приходит новое сообщение, перемещается в конец списка. Пока список отсортирован от старых к новым, кнопка «Загрузить прошлую неделю» не показывается: прокрутка вниз подгружает все диалоги по порядку. Расширенный фильтр может хранить собственный порядок (см. «Как пользоваться расширенным фильтром и сохранять фильтры»).
Вопросы
Как пометить сообщение или диалог как непрочитанный?
Кнопки «Пометить как непрочитанное» нет. Диалог считается прочитанным, как только вы открыли его или отметили завершённым.
Есть ли отдельный фильтр «Непрочитанное»?
Нет, непрочитанные чаты выделяются числовым бейджем в строке списка. Чтобы увидеть всех клиентов, ждущих ответа, перейдите на вкладку «Ожидает ответа».
Чем отличаются звёздочка и сердечко (Избранное)?
Звёздочка на диалоге с клиентом — общая, её видит вся команда. Сердечко (Избранное) и булавка (Закрепить) — персональные метки, которые видите только вы.
Если я удалю переписку, она удалится только у меня?
Нет. Пункт «Удалять переписку» стирает всю историю чата для всей компании на всех устройствах, будьте внимательны. Чтобы просто скрыть чат со своего экрана, используйте «В архив» или «Временный архив».
Пришло уведомление о новом сообщении, но в списке я его не вижу.
Скорее всего, в списке включён фильтр (например, Звёздочка или Избранное). Нажмите фильтр «Все», и диалог сразу появится.
Подробнее о Список диалогов.