Cómo mostrar las conversaciones más antiguas primero
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En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > La lista de conversaciones.
- En la fila de filtros, haz clic en el botón de la lista ("Opciones de la lista").
- Elige "Más antiguos primero". La lista comienza desde la conversación más antigua y el botón se ilumina. Las conversaciones fijadas permanecen arriba.
- Para volver como estaba, abre el mismo menú y elige "Más recientes primero".
El orden se conserva en este dispositivo hasta que lo cambies. Una conversación que recibe un mensaje nuevo pasa al final de la lista. Mientras la lista muestra las más antiguas primero, no aparece "Cargar la última semana": al desplazarte hacia abajo se van cargando todas las conversaciones en orden. Un filtro avanzado puede conservar su propio orden (consulta "Cómo usar el filtro avanzado y guardar filtros").
Preguntas
¿Cómo marco una conversación como no leída?
No existe una opción de "Marcar como no leído". Una conversación se marca como leída cuando la abres o la marcas como finalizada.
¿Existe un filtro de "No leído"?
No. Las conversaciones no leídas muestran un número en su fila. Usa "Esperando respuesta" para encontrar conversaciones donde el cliente escribió por última vez.
¿Cuál es la diferencia entre Estrella y Favoritos?
Una estrella en una conversación con un cliente se comparte, por lo que todo el equipo la ve. Favoritos (el corazón) y Fijar chat son personales: solo tú los ves.
Si elimino una conversación, ¿solo se elimina para mí?
No. Eliminar conversación la borra para todo el equipo en todos los dispositivos, así que úsalo con cuidado. Para simplemente ordenar tu vista, usa Archivar o Archivo temporal.
Llegó una notificación, pero no encuentro la nueva conversación en mi lista.
Es probable que tu lista tenga un filtro aplicado, como Estrella o Favoritos. Haz clic en "Todos" y la conversación estará allí.
Más sobre La lista de conversaciones.